Conditions générales de vente

1. Identité de l'entreprise

La boutique est exploitée par :
[Mathias ABIB]
Adresse : [60 rue François Ier 75008 Paris]
SIRET : [991 291 816 00015 ]
E-mail : [supportluxora4@gmail.com]

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre https://v7kcx0-2t.myshopify.com/ Luxora et tout client passant commande sur le site.

En commandant, vous acceptez sans réserve les présentes CGV.

3. Produits

Nos produits sont décrits avec la plus grande précision possible. Des variations légères de couleur, forme ou emballage peuvent apparaître selon les fournisseurs ou mises à jour produit.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
[Si applicable] Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

5. Commandes et paiement

Le client passe commande via le site en suivant le processus d’achat. Le paiement est sécurisé et peut être effectué par Carte bancaire, PayPal, Apple Pay, ou tout autre moyen proposé.

La commande est considérée comme confirmée après validation du paiement.

6. Expédition et livraison

Les commandes sont expédiées sous 24 à 48h ouvrées, hors week-ends et jours fériés. Les délais de livraison varient entre 3 à 7 jours ouvrés, selon la destination.
Le suivi est envoyé par e-mail dès l’expédition.

En cas de retard, aucun remboursement ne sera accordé tant que le colis n’est pas considéré comme "perdu" par le transporteur.

7. Droit de rétractation & retours

Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour changer d’avis.

Pour un retour :

  • Le produit doit être non utilisé, dans son emballage d’origine.

  • Les frais de retour sont à la charge du client.

  • Le remboursement (hors frais de port) est effectué sous 7 jours après réception du produit retourné.

Pour initier un retour, contactez-nous à : [supportluxora4@gmail.com].

8. Garantie

Conditions d’application de la garantie

Pour bénéficier de la garantie, les conditions suivantes doivent être respectées :

  • le produit doit être retourné dans son état d’origine (sauf en cas de produit défectueux),

  • une preuve d’achat peut être demandée,

  • une preuve du défaut (photo ou vidéo) pourra être requise afin de faciliter le traitement.

Les frais de retour sont pris en charge par notre service en cas de produit défectueux ou non conforme.

Exclusions de garantie

La garantie ne couvre pas :

  • l’usure normale du produit,

  • les dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’un entretien inapproprié ou d’une utilisation non conforme aux instructions,

  • les modifications ou réparations effectuées par le client.

9. Responsabilité

Nous ne saurions être tenus responsables des dommages indirects liés à l'utilisation du produit (perte de données, retard, utilisation détournée…).
L’utilisation du produit reste sous la responsabilité de l’utilisateur.

10. Protection des données personnelles

Nous respectons la confidentialité de vos données. Vos informations sont utilisées uniquement pour le traitement de votre commande, conformément au RGPD.

Vous pouvez demander l’accès, la modification ou la suppression de vos données à tout moment.

11. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.